如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便我自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况，我能够马上说出来的。然后买家情况，我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的联系方式地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。

　　2.旺旺自动回复

　　不在线或者不在电脑前的时候，一定要用自动回复的。虽然不一定有人问问题，但是在有顾客对话的时候，给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等。然后表明你看到留言后会尽快回复的话。

　　3.客流量大时保持在线

　　应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。

　　4.旺旺状态更改

　　就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和你旺旺交谈，就可以看到活动信息。

　　5.35个店铺链接要利用好

　　这个我想大家都知道，是很好的宣传方式，提高店铺的曝光率吧。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。

　　6.宝贝名称多关键词

　　这个是很重要，标题30个字要利用好。

　　7.宝贝发布时间为7天

　　这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前，7天一个周期肯定比14天要好的。

　　8.店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行

　　9.价格定位方面，大众化商品定进货价，其他商品价格适中

　　在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家，卖同类产品的店铺非常多，钻石皇冠的店铺那么多，一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然，这都是在保证商品质量的前提下。

　　10.节假日活动

　　在节假日弄个促销活动是很不错的，像“十一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。

　　11.硬件装备一定要好

　　像宝贝图片一定要精美，但不要失真;然后店铺装修，个人空间，店铺介绍都要做好，让顾客们感觉到自己的用心。

　　12.店铺名称也要加入关键词

　　这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。

　　13.关注首页的橘黄色字

　　那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入。

　　14.多在论坛发帖回帖

　　多在论坛出现，这样说不定什么时候就有人看到你点开你的店铺去广逛逛。发主题帖，讲自己经历服务经验之类的东西比较好。

　　15.给买家的回评充分利用

　　这样也可以宣传下自己的店铺，也给了买家一个好印象，可以吸引回头客。

　　16.参加一元拍，荷兰拍活动

　　买拍卖宝贝的买家还是有不少的，往往都会很便宜。其实也不用怕拍卖会亏本，虽然这件宝贝没有利润，但是很有可能买家会一同选购你店里其他宝贝，这样也达到效果了。

　　17.在一定信誉后，加入商盟

　　有了3颗心心后就可以申请加入商盟哦，有商盟的支持，一个自己有归属感，然后也会给买家塌实感。

　　18.各大网站的搜索引擎

　　在各个大网站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之类的网站里输入自己店铺的地址，这样被网站收录了就有可能被人搜索的时候搜出来。

　　19.用好团购功能

　　用好“团购”，“20元”抵价券。团购是很不错的，选择自己比较有优势的宝贝参与团购，团购价格低于零售的价格，一个大家乐于购买，然后也会有买家想尽快凑齐团购人数而自己去做宣传，再一个就是可以一下子拿到多个好评哦。

　　20.宝贝上架时间

　　在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。

　　21.好的货物包装

　　可以找快递要所有包装用的东西，你要买一些汽泡袋，防止邮寄途中宝贝压坏。好的货物包装是很重要的，让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。每个买家都希望自己收到的宝贝有个很好的包装的。这样也是吸引回头客的好方法。

        22.贴心的小礼物

　　与宝贝相关的东西，小卡片，几颗糖果等等小礼物这些都是会让买家记得你觉得贴心的很好的方式。顾客会记得那家店的名字，印象就特别深，也会让顾客觉得很愉快。

　　23.管理好个人空间

　　在买家逛你的店铺的时候一般也会点开你的个人空间看看，如果有用心写的一些东西，无疑会增加买家对你的信任感。然后空间的好友链接也可以好好利用下。

　　24.到各个大卖家店铺留言，发表评论

　　如果大卖家有回复你的留言，那你的留言会出现在大卖家店铺的首页，这样也有宣传自己的效果哦。

　　25.评价下的“解释”利用好

　　这个就是和给买家的回评是一样的道理。

　　26.自己的店铺留言是店名和公告栏的补充

　　可以在自己的店铺里写下想说的话，说些活动信息之类的话。这是个很多的补充。

　　27.关注“买家求购区”

　　应该多关注关注买家求购区的，如果有买家发布的求购信息里，你又刚好有这样的宝贝，这样向买家推荐下，也是很好的方式。

　　28.旺旺联系人分类，用好备注

　　把旺旺上的联系人做分类，这个可以根据自己的需要自己来定具体分类的内容。把咨询过的顾客，归为潜在客户一类，然后成交了的买家，就是买家一类，还有我的卖家，群发消息者，这个有给我发过宣传消息的人我也都归为了一类，下次也给他发。然后名片上的“备注。可以记录对方的一些资料，或者对方咨询过什么问题，这样至少下次对方咨询问题的时候你能够很快记起对方是问过什么宝贝的，或者买过什么宝贝的，而不会像完全没有接触过的一样。

　　29.随时了解宝贝物流情况

　　宝贝发出差不多时间了，在网上查快递单的情况。这个是应该做的，方便掌握运输情况，也可以知道买家是不是已经收到宝贝了之类的。

　　30.留意淘宝上的最新动态

　　多多关注淘宝上的活动，多多参与淘宝发起的活动，这些都可以提高人气。

　　31.给宝贝们做编号

　　给宝做编号，是为了方便自己查寻宝贝的情况。给宝贝们做个分类的编号，有时候即使你不在，也可以有家人朋友帮你发货不会出错。
 

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突然发现，与自己当年与自己并肩作战的兄弟们的博客好多都变了样子。不知道大家是否还从事着网络营销的工作。

呵呵，等明明休息的时候，把这段时间的经验分享给大家。

        用一到两个月的时间，把我学SEO到现在所做的比较重要的事情列一列。看看是否会对大家有所帮助。真正接触SEO是在06年4月份，那年的五一我下载了当时能接触到的SEO书籍，回去通读了一遍。回来后注册了chinaseo.org.cn跟王通的SEO协会叫板。

         chinaseo.org.cn是06年5月21号注册的。一直到07年1月1日前，这半年期间SEO资料站都是只有几个静态页面。那时候我完全不知道有种程序叫做CMS，增加内容都是手工增加。也许是这段时间的经历，为我后期提出单页面优化奠定了基础。后期单页面优化那么拿手，都是那时候练的。

        07年1月1日晚，在宿舍喝菠萝碑，不小心发现SEO协会网站底部的乔客版权信息。才知道网站可以直接下载个CMS，后台可以直接加文章。当晚通宵把SEO资料站架了起来，并且刚架完就设置好了伪静态。随后的一周，请了十多个江湖玩家帮我发文章。用江湖游戏里面的武器跟钱作为工资。实际上那个时候我是没有任何资源的。但那帮江湖玩家也很激动，各个都是版主。我把当时比较出名的SEO站点全列了出来，一个负责转发一个SEO站的文章。全发到论坛，还有一小部分玩家负责文章系统的更新。就这样不到一个月时间，整个网站有了比较多的内容。说白了这时候也还只是个采集站。

        SEO资料站上线了，增加外链是关键。那时站长网的度虎谷比赛很火，我也搞了个SEO比赛（SEO入门书籍），号召朋友们用免费博客做这个关键字。当时有相当多的站长都参加了，在各门户注册博客，给SEO资料站增加了相当多的外链。07年5月，SEO关键字排在百度第一位，并持续了一年多的时间。至今在百度，GG搜索“SEO入门书籍”都还有几十万的数据，随便打开一两个网页，都能找到SEO资料站的外链。这个比赛本身推的就是我写的那篇总结，里面每本书箱的下载地址都是SEO资料站的。也就是在那个时候我发现，做SEO，思路是相当重要的。一个好的策略或者思路，顶得上N多的外链。

        当时搞SEO比赛能有这么多的站长参加，与SEO资料站系列QQ群是分不开的。当时开了四五个群，几乎每周我都有去做讲座。关键字密度、分词、伪原创、免费外链资源等等各类技巧也都是那个时候跟大家分享的。没有那些基础工作，站长们也不会这么积极的去参与网站的活动。建站初期，互动很关键。

        SEO排到第一位后。有相当多的人找我学SEO，也有相当多的商家找我做优化。不过我一直都以游戏的心态在玩SEO，所以也没接什么单。但在那个时候拿了部分企业站做实验，像车载冰箱，升降机，自动门，蓝牙等案例就是那个时候发布的。那个时候，百度排名=关键字密度+标题+关键字布局+少量外链。

        热血江湖私服案例是我SEO学习过程中的一个转折点。应该是07年6月份左右建了一个热血江湖私服的站点，私服可以直接在我站免费发布，但要求做我站链接。短期内增加了相当多的相关性强的链接。后来热血江湖私服排在百度前三位，热血私服、江湖私服等也很前。这是第一个让我挣到钱的站点。同期我还发布了一些其他的案例。如“163.com 网易邮箱”这样的关键字，一天流量上万；再如“361安全卫士”之类的。也是在那个时期关注起了长尾的力量，为后期做出百万流量的站打好了基础。实际上，现在在百度搜索GOOGLE，在GOOGLE搜索百度这样的流量都还有相当大的基数。

        07年底，SEO资料站论坛开通了一系列的实验版块。如名词解释，版块标题全是以“XX是什么，什么是XX”来组合。08年初，这一系列的词排名相当的棒。几乎随便在这版块发篇文章，主关键字就排到百度第一或第二位。相当多的商业词都排在百科前面。这个时候发现了“相关性”的强大效应。SEO资料站论坛的实验贴，当时有几百个商业词都是在百度前三位的。我联系了某地区的百度兑价代理商，跟他说如果有客户需要做的关键字正好是我这边有排名的页面话，可以直接找我。我把论坛的页面直接跳转到客户的网站。随后不久，SEO资料站遭遇11位现象。后被K，至今未恢复。

       基本上可以这样总结，06年5月至08年5月这两年时间，我就是在做各种实验站中度过的，所有的技巧也都是自己总结出来的。学SEO最快的方法就是先自己尝试，然后把经验分享出去，要善于总结，这样会成长的很快。接下来的故事，就是SEO顾问及个人网赚方面的了。

        08年3月起开始陆续给一些比较有潜力的网站做SEO顾问。08年期间签了六七个不同行业的站点，由于有保密协议，在这就不公布是哪些网站了。我签的顾问的报酬一般是4000-8000一个月，半年起签。mysupa.com是08年6月上线的，上线初期就根据我的方案在做，就公布这一个吧。08年6月份作了一期关于SEO项目流程操作方面的讲座，基本上涵盖了我前期各类实验站及大型网站优化策略方面的内容。那次讲座结束后，就开始筹备自己的站点了。我的特点是比较能挖掘别人所没关注的东西，缺点也很明显，不懂技术，编程这些是完全不懂。

        08年底到09年初，所做的站都是为了挣钱而做。比如签名设计，当时注册了个签名设计的域名，弄了个单页面，加了些外链。不久“签名设计”、“免费签名设计”等词有了排名，一天一千多IP，但转换相当惊人。能有三四百条SP，也就是三四百块。其他的一些站也是纯粹为了某个联盟而做，这是那时的思路。

        08年下半年基本上就是在为那些签约的网站服务。基本上很少接只做排名的业务，不是说做不上去，只是比较烦，收益也不高。实际上学SEO最终都是为自己服务，给企业提供顾问服务或是营销策划之类的，后期我也没再做了，09年开始是为自己服务。其实两天就可以把我这三四年的SEO之路全部讲完。

        08年10月，建了草根网。用了康盛的系统，自己注册了几十个博客，抓词引流量，105天时日IP突破十万。也是那个时候总结出一个至今仍适用的经验：搜索引擎喜欢的是用户贡献的内容，而不是站长；站长想要稳定的流量，就需要伪装成懂SEO的用户。这句话大家可以好好体会。

       我的GG帐户就是因草根网被K的。当时抓的很多词都是色词，如艳照门之类的。匹配出来的GG广告全是“三级电影”之类的，点击率超10%。后来草根网也被降权，放弃了这个站。实际上，很多做SEO的，三五年下来可能都没一个比较稳定的站。所不同的，只是这三五年谁挣的钱多一点而已。

       好多朋友问我哪来那么多时间搞这些站。事实上我在邮局上班，那段实验最多的时候也正是我工作最忙的时候，经常加班到晚上十一二点。时间是挤出来的，人才是逼出来的。我刚毕业半年就要承担起三个弟妹（全部读大学）的学费及生活费，生活所逼，只能拼了命地干。当然，兴趣爱好也是很关键。我喜欢SEO。

      在讲述前面SEO历程的时候还漏了一个重要站点，就是挖土豆。那也是一个相当简单的单页面，105天后单页面当天IP超过6万。（恰好跟草根网突破10万的时间一样）。注册域名之前我就在SEO站跟点石进行直播，全程记录，以下是当时的文章：http://sinaurl.cn/bRlNr

       09年开始就都是一些网赚方面的了。做了一些流量站，收入主要来自SP（挚盟跟YOUDAY）、弹窗（keyrun、脉动跟ADS8）、GGADSENSE以及淘宝。实际上后期主要是淘宝蓝鲸计划贡献得多。作为淘宝蓝鲸计划的第一个参与者，我的帐号等级也是比较高的。高峰的时候日入2万。

       基本上这几年的SEO之路就分享完了。其实真的没有太多可以说的东西，于我而言，SEO就是个游戏。有些人玩网游是投钱，有些人玩网游能挣钱，但都要看开点。现在我手上也没什么站，没多少流量了。心态一定要调整好，高潮时享受成就，低潮时享受人生。还有好多值得你去探索的领域。

丘仕达的新浪微博：http://t.sina.com.cn/qiushida

　　1、学学其他企业正在做什么(尤其是国外的)；

　　2、使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行监控；

　　3、保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化；

　　4、善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈；

　　5、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去；

　　6、尊重每一个用户，切勿引发争辩；遭遇客负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户；

　　7、信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息；

　　8、微博语言要拟人化，具有情感；

　　9、不要仅仅使用微博来推广广告，产品信息；

　　10、不要使用微博来记录日常的流水账，确保信息有分享价值，有娱乐性。
 

        对于竞价的调整，这个没有什么太多的说法可言，在下面的文章里，我主要阐述一下我对百度专业版的引入的质量度这个参数的一些理解和质量度优化的一些方法。

       “质量度是系统根据该关键词的点击率、创意撰写质量以及账户表现（账户生效时间、账户内其它关键词的点击率）等多个因素计算出来的，在账户中以质量度等级的形式呈现。 质量度的等级越高，意味着您的推广质量越高，越能得到网民的关注与认可。同时，作为对高质量推广的奖励，质量度越高，您要支付的点击价格就越低，或以同一出价获得的推广排名就越高。”

       “质量度的优化是一个不断尝试的过程，我们建议您持续关注账户表现，在观察、总结的基础上摸索更符合自己推广目标的优化方法。”，百度官方是这样描述质量度的优化的。百度在描述中运用了这样几个词眼：“不断尝试”“持续关注”“摸索”，其中这句话中，百度描述很清楚，也就是说质量度的优化方法和搜索引擎的自然排名方法一样，并不是透明公开，而是一种经验体验。

        百度建议在质量度的优化方面从以下几个方面入手:1.账户结构，2.创意的撰写质量，3.合适的URL体现，4.更有效的关键词。

根据优化google关键词质量得分的经验来看，质量度应该与以下几方面也有一定的关系，1.网站投放广告的历史记录，2.广告中URL的历史点击率，3.目标网页的相关度和速度，4.关键词和关键词组的相关性，5.关键词及创意与搜索查询的相关性，6.账户在展示广告的地理区域中的效果，7.其他相关因素。

        看这些官方给出的聪明解释，既明确又含糊。我们应该怎么做呢？不必束手无策，在面对这样一个新的平台的时候，整理好思路和条理，在专业版上有效果的突破还是有很大把握的！

        根据以往投放经验，总结可以通过如下方式来提高百度专业版投放的质量。

1.优质推广单元能提升质量度！

推广计划和推广单元是百度专业版引入的一个新的概念，在google中对应的是广告系列和广告组，我们通过百度官方提供的拓扑图可以看出两者的关系。

对推广单元的结构进行优化很大程度上能够提高竞价广告的质量度，其实道理很简单，结构优化良好的推广单元有利于用户搜索的准确性，因此提高了企业广告的点击率和转化率，当然也有利于提高百度的广告收益率，满足了三方利益，当然百度把你排在优势的位置。

怎样的推广单元才是优质的呢？推广单元无非就是由关键词和创意组成。

1.1合适的关键词数量和关键词分类

在每个推广单元中的关键词数量保持在5-15个最佳，推广单元里的关键词必须是同类型的，也就是同一推广单元中的关键词应共享同一词根，热词和长尾词要分来放不同的推广单元，以免一些冷门词由于点击率低影响到整个推广单元的质量度，在相同的推广单元下，关键词相似度越强，分类越清晰，就越可能获得高的质量度，当然也就能得到好的排名位置。

1.2撰写有质量的创意

在每个推广单元中加长创意和标准创意各两条，在撰写创意的时候要注意在创意里包括关键词组中的词根。广告创意的撰写一定要体现搜索关键词的相关性，这里根据个人投放的经验建议采用如下方法提高创意的相关性：

加长创意，标题为20个字的限制，在标题中出现1-2次的词根为佳，创意描述为100个字的限制，能出现2-3次的词根为佳，确保做到语句通顺。

标准创意， 标题为13个字的限制，在标题中出现1-2次的词根为佳，创意两行共36个字的限制，能出现1-2次的词根为佳，确保做到语句通顺。

在创意中用通配符把词根标示出来，在创意撰写的时候注意拿其他关键词替代通配符，确保阅读通顺，另外注意要把最长的关键词带入创意中，查看创意是否过长而不能正常显示，以便及时调整。

1.3让URL发挥最大的效用

在每个创意显示的URL中用大小来方便用户记忆，当然也可以把电话号码写在URL中，比如www.taobao.com，这个域名，我们可以www.TaoBao.com/Tel:88668866,这样既把域名根据字节进行了分割方便记忆，也把电话号码从创意有限的文字空间中释放出来，以便用在更有效的广告撰写上。

2.为推广单元制作专题广告页。

着落页的优化，虽然百度没有在专业版特意提出着落页的优化方面不仅影响竞价广告的质量度，还影响着网站访客的跳出率（某个时间段内，只浏览了一页即离开网站的访问次数占总访问次数的比例。），个人的经验是在专题的设计上使用和推广单元同样的词根作为专题的中心，在专题中突出优惠和优势，能够诱惑访客进一步采取行动，这样的专题才是成功的。专题一定要能方便返回首页或者其他相关页面，否则当访客想要进一步了解的时候，只能转身离开。

3.新广告通过提高的价格限制上限来提高质量度。

新广告上线，百度起初分配的质量度默认都是相同的，我们可以通过提高起步出价，来让广告展示在优势的位置，从而得到很好的点击率以提高质量度目的，当通过一段时间质量度得到相应提升以后，可以参照平均点击价格来进行出价的限制，一般出价为平均点击价格的110-150%，这个要根据关键词的商业价值来决定。另外，在google投放方面，我们常在一个新的广告上线以后，然后让多个朋友搜索词根并点击广告，以在短的时间内来提高广告的质量得分，在百度质量度方面也不妨可以一试。

4.合理分配搜索广告和联盟广告。

根据经验来讲，假如有联盟广告的投放计划的话，建议投放预算不超过搜索费用的1/4,单次点击价格也要根据商业价值来决定。在联盟广告的投放方面，多展示图片动画等广告，来代替传统的文字广告，图片动画等广告对于企业的品牌传播也有一定的效果。

5.监控和优化广告，让打造黄金账户。

在监控和优化关键词广告的时候，我们往往以点击率作为衡量投放是否的良好的标准，依据以往经验，我们把点击率点击率低于0.1%的关键词必须删除，但是由于百度没有提供点击率相关方面的数据，所以，我们还需要长时间的观察和摸索，建立良好的广告结构相当于建造一间毛坯房，后期的帐户优化相当于装修，前者是后者的基础，后者是前者的延续，一同为提高竞价广告投资回报率而服务。

5.1对广告进行分割测试提高广告转化率。

广告是写给客户看的，因此让客户来对广告进行投票是最好的方法，我们可以撰写2个创意A和B，先展示创意A一周或者半个月，再展示创意B一周或者半个月，然后比较两个效果，然后挑效果好的展示，之后在设计一个创意来尝试打败那个效果好的，保持不断更新，不断淘汰，逐步提升推广单元的营销效果，当然更重要的提升了广告的转化率。

5.2不断调整细分关键词

通过投放的数据报告，将广告单元中的流量高的关键词提取出来，挖掘相关的长尾关键词，然后把他们重新放到新的推广单元中去，重新撰写一个相关的创意，这样能够不断扩展推广单元，也提高了关键词的质量度。

广泛匹配时候添加否定关键词，我们在使用广泛匹配的时候常常会匹配到某些无关的关键词上，这样带来很多的浪费点击，我们可以根据网站流量统计报表及时发行无效流量关键词，及时添加否定关键词，以便减少广告浪费。

5.3挖掘和添加长尾关键词

我们在投放关键词的时候，不可能一下子找到所有的有价值的关键词，除了核心关键词外，还有许多的长尾关键词需要我们挖掘，通过流量统计报表，通过分析词根的方式来研究用户的搜索方式，从而挖掘更多的长尾关键词，对长尾关键词的补充，通过长尾词的补充，从经验上来讲，一方面可以提高广告的相关性，另一方面也可以一定程度上降低点击成本。

本文集合个人投放的一些经验，网络文档的分享以及一些官方文档，只作百度竞价投放参考。

作者 艾瑞网专家吴平

本文来源于：网站策划网